Neue Software kann entgegen jeder Annahme, schwierige oder komplizierte Prozesse, tatsächlich vereinfachen…
Um manche der kleinen oder größeren Probleme im Umgang mit technischen Installationen, oder die Kundenberatung am Telefon visuell attraktiver zu bewältigen, hat unser Andreas Barthelmes auf den Kauf einer Premium-Lizenz von TeamViewer gedrängt.
Mit dem für Privatanwender völlig kostenlosen Programm TeamViewer können wir uns nun in wenigen Sekunden mit dem Rechner eines anderen Menschen verbinden. Dabei bahnt sich das Werkzeug problemlos einen Weg durch Firewalls.
Klingt zunächst beunruhigend, ist aber legal und sicher. Die hergestellten Verbindungen laufen über komplett gesicherte Datenkanäle mit 1024 Bit RSA Key Exchange und 256 Bit AES Session Encoding.
Seit dem heutigen Tage findet sich auf der Startseite unserer Website ein Link mit der Beschriftung “Fernwartung”. Bei unseren Anwendern muss lediglich ein kleines Programm gestartet werden, für das keine Installation und keine Adminrechte erforderlich sind.
Mit TeamViewer steuern wir nun aus unserem Kölner Büro beliebige PCs, als würden wir direkt davor sitzen. Gerade für Anwender die sich erstmalig die e:cue lighting application suite (LAS) und der entsprechenden Hardware auseinandersetzen, stellt das neue Werkzeug eine wertvolle Hilfe dar.
Statt uns telefonisch zu beschreiben, was Sie gerade auf Ihrem Bildschirm sehen, kann man nun gut sichtbar für beide Seiten gemeinsam die nötigen Änderungen angehen.